一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求34135件，即時辦結量為25661件，派發量為8474件，即時辦結率為75.18%，現場滿意度為99.82%。
二、點贊臺
1.2025年6月16日
表揚對象：張浦鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚張浦鎮便民服務中心B13、B19窗口的工作人員，耐心幫助市民辦理業務，服務態度非常好。
2.2025年6月16日
表揚對象：昆山市中西醫結合醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中西醫結合醫院導醫臺梅姓工作人員，服務熱情，主動幫助市民辦理異地就醫相關流程。
3.2025年6月16日
表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心11號窗口的工作人員，耐心講解，幫助其成功辦理公司員工入職業務。
4.2025年6月17日
表揚對象：市醫保局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚市醫保局86號窗口的工作人員，快速幫助市民辦理業務，辦事效率高。
5.2025年6月18日
表揚對象：昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫（工號：8**20、8**92、8**07），撿到其丟失的證件后及時聯系并歸還，其深表感謝。
6.2025年6月18日
表揚對象：昆山12345熱線話務員。
表揚事件：市民來電表揚昆山12345熱線話務員（工號：1*32），工作能力強，服務態度好，感謝他們耐心接聽和認真記錄市民反映的問題。
7.2025年6月18日
表揚對象：昆山市第一人民醫院工作人員。
表揚事件：市民來電感謝昆山市第一人民醫院門診部的粱姓工作人員，通過電話聯系幫助市民解決問題，為其減少不必要的麻煩。
8.2025年6月19日
表揚對象：昆山市數據局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市數據局稅務36、37號窗口的工作人員，工作細心，解答專業，幫助其成功辦理公司業務。
9.2025年6月20日
表揚對象：昆山高新區綜合行政執法局朝陽中隊工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山高新區綜合行政執法局朝陽中隊工作人員，撿到其丟失的大件快遞后放置小區崗亭，為他們的暖心之舉點贊。
10.2025年6月21日
表揚對象：淀山湖派出所警員。
表揚事件：市民來電表揚淀山湖派出所警員（警號：24**70），嚴格處理問題，協調有理有據，為他們全心全意為民的工作作風點贊。
11.2025年6月21日
表揚對象：交通警察大隊車輛管理所工作人員。
表揚事件：市民來電表揚交通警察大隊車輛管理所工作人員（工號：12**47），熱情幫助市民協調辦理業務，服務態度非常好。
三、熱點問答
問：小規模納稅人享受征收率降低及免稅政策具體是如何規定的，應如何開票？
答：根據《國家稅務總局關于增值稅小規模納稅人減免增值稅等政策有關征管事項的公告》和《財政部稅務總局關于增值稅小規模納稅人減免增值稅政策的公告》規定：自2023年1月1日至2027年12月31日，月銷售額10萬元以下（含本數）的增值稅小規模納稅人，免征增值稅；自2023年1月1日至2027年12月31日，增值稅小規模納稅人適用3%征收率的應稅銷售收入，減按1%征收率征收增值稅；適用3%預征率的預繳增值稅項目，減按1%預征率預繳增值稅。小規模納稅人取得應稅銷售收入，適用減按1%征收率征收增值稅政策的，應按照1%征收率開具增值稅發票。
問：小規模納稅人享受增值稅免稅、減稅政策，應如何填寫申報表？
答：根據《國家稅務總局關于增值稅小規模納稅人減免增值稅等政策有關征管事項的公告》（2023年第1號）規定，小規模納稅人發生增值稅應稅銷售行為，合計月銷售額未超過10萬元的，免征增值稅的銷售額等項目應填寫在《增值稅及附加稅費申報表（小規模納稅人適用）》“小微企業免稅銷售額”或者“未達起征點銷售額”相關欄次。減按1%征收率征收增值稅的銷售額應填寫在《增值稅及附加稅費申報表（小規模納稅人適用）》“應征增值稅不含稅銷售額（3%征收率）”相應欄次，對應減征的增值稅應納稅額按銷售額的2%計算填寫在《增值稅及附加稅費申報表（小規模納稅人適用）》“本期應納稅額減征額”及《增值稅減免稅申報明細表》減稅項目相應欄次，減免性質代碼應選擇01011608。
