一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求33086件，即時辦結量為24846件，派發(fā)量為8240件，即時辦結率為75.10%，現(xiàn)場滿意度為99.85%。
二、點贊臺
1.2025年5月26日
表揚對象：巴城鎮(zhèn)便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮(zhèn)便民服務中心15、16號窗口的工作人員，耐心解答市民疑問，詳細告知社保相關內(nèi)容。
2.2025年5月27日
表揚對象：周市鎮(zhèn)便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚周市鎮(zhèn)便民服務中心戶籍窗口的蔡姓和C11窗口的陳姓工作人員，工作細心，業(yè)務能力強，服務態(tài)度好。
3.2025年5月27日
表揚對象：淀山湖鎮(zhèn)便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚淀山湖鎮(zhèn)便民服務中心工作人員，熱情幫助市民辦理醫(yī)保錄入問題，工作負責。
4.2025年5月29日
表揚對象：昆山12345熱線話務員。
表揚事件：市民來電表揚昆山12345熱線話務員（工號：1*66、1*53、1*32、1*30），工作能力強，服務態(tài)度好，感謝他們耐心接聽和認真記錄市民反映的問題。
5.2025年5月30日
表揚對象：昆山市第二人民醫(yī)院醫(yī)生和護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科的醫(yī)生和護士，醫(yī)生醫(yī)術專業(yè)，護士熱情服務，再次感謝他們的悉心照顧。
6.2025年5月30日
表揚對象：交警大隊城北中隊警員。
表揚事件：市民來電表揚交警大隊城北中隊的仇姓警員，積極幫助市民調取監(jiān)控，其深表感謝。
7.2025年5月30日
表揚對象：昆山開發(fā)區(qū)蓬朗社區(qū)衛(wèi)生服務中心護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山開發(fā)區(qū)蓬朗社區(qū)衛(wèi)生服務中心急診的吳護士，穿刺技術一流，親切熱情。
8.2025年5月30日
表揚對象：昆山市中醫(yī)醫(yī)院導醫(yī)。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫(yī)醫(yī)院導醫(yī)（工號：8**22、8**55），撿到其丟失的手機后及時聯(lián)系并歸還，拾金不昧的精神值得表揚！
9.2025年5月30日
表揚對象：昆山市數(shù)據(jù)局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市數(shù)據(jù)局出入境窗口的工作人員，及時幫助市民解決問題，辦事效率高。
10.2025年5月31日
表揚對象：昆山市中西醫(yī)結合醫(yī)院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中西醫(yī)結合醫(yī)院腦外科的吳護士，對待患者十分友好，服務周到。
11.2025年5月31日
表揚對象：昆山市第一人民醫(yī)院醫(yī)生。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第一人民醫(yī)院肝膽胰脾外科的徐醫(yī)生，醫(yī)術精湛，溝通友好，工作非常負責。
三、熱點問答
問：駕駛證狀態(tài)是逾期未換證是否可以辦理延期業(yè)務？
答：可以。根據(jù)《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》（公安部令第162號）第七十五條機動車駕駛人因服兵役、出國（境）等原因，無法在規(guī)定時間內(nèi)辦理駕駛證期滿換證、審驗、提交身體條件證明的，可以在駕駛證有效期內(nèi)或者有效期屆滿一年內(nèi)向機動車駕駛證核發(fā)地車輛管理所申請延期辦理。申請時應當確認申請信息，并提交機動車駕駛人的身份證明。延期期限最長不超過三年。延期期間機動車駕駛人不得駕駛機動車。
問：臨時駕駛證有效期是多久?
答：《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》（公安部令第162號）第二十一條持有境外機動車駕駛證，需要臨時駕駛機動車的，應當按規(guī)定向車輛管理所申領臨時機動車駕駛許可。對入境短期停留的，可以申領有效期為三個月的臨時機動車駕駛許可；停居留時間超過三個月的，有效期可以延長至一年。臨時入境機動車駕駛人的臨時機動車駕駛許可在一個記分周期內(nèi)累積記分達到12分，未按規(guī)定參加道路交通安全法律、法規(guī)和相關知識學習、考試的，不得申請機動車駕駛證或者再次申請臨時機動車駕駛許可。
