一、總體數據
上周，昆山12345受理有效訴求31795件，即時辦結量為23975件，派發量為7820件，即時辦結率為75.40%，現場滿意度為99.88%。
二、點贊臺
1.2025年5月5日
表揚對象：昆山市第六人民醫院醫護人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第六人民醫院口腔科的陳姓醫護人員，熱心引導市民就診，詳細告知拔牙后的注意事項。
2.2025年5月6日
表揚對象：昆山市第二人民醫院護士。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第二人民醫院內科的葛護士，細心照顧老人，態度友好，讓其感到很溫暖。
3.2025年5月8日
表揚對象：125路公交車司機。
表揚事件：市民來電表揚125路公交車司機（編號：02**27），撿到學生公交卡后及時聯系并歸還，為司機師傅的暖心之舉點贊。
4.2025年5月8日
表揚對象：陸家鎮社區衛生服務中心醫護人員。
表揚事件：市民來電表揚陸家鎮社區衛生服務中心的曹姓醫護人員，服務熱情，對病人體貼關心。
5.2025年5月8日
表揚對象：巴城鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚巴城鎮便民服務中心26號窗口的葉姓工作人員，加班加點幫助市民辦理市場準入業務，工作十分積極。
6.2025年5月8日
表揚對象：昆山市第一人民醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市第一人民醫院的戴姓導醫，熱情幫助市民解決問題，熱心助人。
7.2025年5月9日
表揚對象：昆山高新區綜合執法局婁江中隊隊員。
表揚事件：市民來電感謝昆山高新區綜合執法局婁江中隊隊員，執勤時遇見市民家中走失的孩子，主動送回家，急市民之所急。
8.2025年5月9日
表揚對象：昆山高新區便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚昆山高新區便民服務中心12號窗口的工作人員，當天就為市民辦理完營業執照，工作效率特別高。
9.2025年5月9日
表揚對象：市場監淀山湖分局工作人員。
表揚事件：市民來電表揚市場監管局淀山湖分局的陳姓工作人員，其反映的網購物品質量問題現已得到解決，辦事效率高。
10.2025年5月9日
表揚對象：陸家鎮便民服務中心工作人員。
表揚事件：市民來電表揚陸家鎮便民服務中心23號窗口的工作人員，加急幫助市民辦理空氣檢測報告業務，態度十分友好。
11.2025年5月10日
表揚對象：淀山湖派出所警員。
表揚事件：市民來電表揚淀山湖派出所警員（警號：24**62），耐心處理其反映的電話騷擾問題，為他們全心全意為民的工作作風點贊。
12.2025年5月11日
表揚對象：昆山市中醫醫院導醫。
表揚事件：市民來電表揚昆山市中醫醫院導醫（工號：8**67、8**20），主動攙扶市民掛號并陪同就診，服務態度好，其深受感動。
三、熱點問答
問：新的一年，來昆山工作的人員，之前交的醫保怎么辦呢？
答：未到達法定退休人員，在昆山正常參保，近期足額繳納職工醫保費用，可申請將蘇州大市范圍外的職工醫保轉入昆山。轉移包含：醫保個賬和職工醫保年限。
問：線上申請的XX城市轉移至昆山，顯示已經辦結，本人的醫保個人賬戶怎么還沒收到金額？
答：接收到您的職工醫保轉入并后臺審核后，需等待轉出地醫保中心支付成功，收到對方支付的轉移金額后我們將在5個工作日內注入您的職工醫保個賬中，請耐心等待。
