一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求34932件，即時(shí)辦結(jié)量為26247件，派發(fā)量為8685件，即時(shí)辦結(jié)率為75.14%，現(xiàn)場滿意度為99.83%。
二、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2025年5月12日
表揚(yáng)對(duì)象：巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心2樓28號(hào)窗口的李姓工作人員，延遲下班時(shí)間給其處理完相關(guān)事宜，工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。
2.2025年5月12日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市第二人民醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第二人民醫(yī)院婦產(chǎn)科的沈醫(yī)生和徐護(hù)士，醫(yī)生醫(yī)德高尚，護(hù)士認(rèn)真負(fù)責(zé)，待患如親，讓其感到很暖心。
3.2025年5月13日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山開發(fā)區(qū)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山開發(fā)區(qū)便民服務(wù)中心10號(hào)窗口的工作人員，熱情幫助市民辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，當(dāng)天順利完成。
4.2025年5月14日
表揚(yáng)對(duì)象：周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心市場準(zhǔn)入窗口的張姓工作人員，耐心解答市民問題，成功辦理完業(yè)務(wù)。
5.2025年5月15日
表揚(yáng)對(duì)象：128路公交車司機(jī)。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)128路公交車司機(jī)（車牌：02**3F），?？空军c(diǎn)時(shí)主動(dòng)等候行動(dòng)不便的市民，為司機(jī)師傅的暖心之舉點(diǎn)贊。
6.2025年5月15日
表揚(yáng)對(duì)象：陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心13號(hào)窗口的李姓工作人員，服務(wù)熱情，辦事效率高。
7.2025年5月15日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市第三人民醫(yī)院護(hù)士。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第三人民醫(yī)院內(nèi)科的孔護(hù)士，其住院期間，服務(wù)熱情細(xì)致周到，工作負(fù)責(zé)。
8.2025年5月16日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市中醫(yī)醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)（工號(hào)：8**26），主動(dòng)指引老人掛號(hào)就醫(yī)，服務(wù)非常好。
9.2025年5月17日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山高新區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)綜合執(zhí)法局工作人員（編號(hào)：6*5），其主動(dòng)上前協(xié)助，將交通事故的傷者抬到救護(hù)車上，為他樂于助人的精神點(diǎn)贊。
10.2025年5月17日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山市錦溪人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市錦溪人民醫(yī)院急診科醫(yī)護(hù)人員，其孩子前往就診，醫(yī)護(hù)人員第一時(shí)間先急救后掛號(hào)，既細(xì)心又耐心。
11.2025年5月18日
表揚(yáng)對(duì)象：昆山12345熱線話務(wù)員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山12345熱線話務(wù)員（工號(hào)：1*28、1*32），工作能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，感謝他們耐心接聽和認(rèn)真記錄市民反映的問題。
三、熱點(diǎn)問答
問：居住證如何申領(lǐng)？
答：符合《江蘇省流動(dòng)人口居住管理辦法（試行）》規(guī)定的居住證申領(lǐng)范圍的流動(dòng)人口，到居住地公安警務(wù)室居住證受理點(diǎn)申領(lǐng)居住證時(shí)，必須提交本人的合法有效身份證件和居住證明。提交的居住證明分以下五種情況：①居住在本人所有權(quán)房屋的，提交房屋所有權(quán)證或者購房合同；②居住在非租賃的他人房屋的，提交房主身份證件、房主同意居住說明和房屋所有權(quán)證或購房合同；③居住在租賃房屋的，提交房屋租賃登記備案證明和住房租賃合同；④居住在用人單位集體宿舍的，提交用人單位居住證明和勞動(dòng)合同；⑤居住在就讀學(xué)校集體宿舍的，提交就讀學(xué)校的居住證明和學(xué)習(xí)證明。申領(lǐng)人所提交的證明材料應(yīng)當(dāng)是原件，原件不能留存公安機(jī)關(guān)的，同時(shí)提交復(fù)印件。
問：居住證如何變更和簽注？
答：居住證持有人變更居住地的，應(yīng)當(dāng)自變更之日起7日內(nèi)到新居住地公安警務(wù)室辦理居住變更登記，無需重新申領(lǐng)居住證。居住證每年簽注1次。居住證持有人在居住地連續(xù)居住的，應(yīng)當(dāng)在居住每滿1年的最后1個(gè)月內(nèi)到居住地公安警務(wù)室辦理簽注延期手續(xù)；逾期未辦理的，居住證使用功能自動(dòng)中止。
