一、總體數(shù)據(jù)
上周，昆山12345受理有效訴求34908件，即時(shí)辦結(jié)量為26319件，派發(fā)量為8589件，即時(shí)辦結(jié)率為75.40%，現(xiàn)場滿意度為99.83%。
二、點(diǎn)贊臺(tái)
1.2025年4月7日
表揚(yáng)對象：城中派出所。
表揚(yáng)事件：市民來電感謝城中派出所，僅用半小時(shí)左右就幫助市民找回丟失的手機(jī)，工作效率高。
2.2025年4月8日
表揚(yáng)對象：巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)巴城鎮(zhèn)便民服務(wù)中心社保11、14號(hào)窗口的工作人員，詳細(xì)解答單位錄用及公積金開戶相關(guān)問題，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)。
3.2025年4月8日
表揚(yáng)對象：昆山市第六人民醫(yī)院工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第六人民醫(yī)院門診藥房的陳姓工作人員，詳細(xì)解答用藥問題，工作態(tài)度非常好。
4.2025年4月8日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)便民服務(wù)中心24、25號(hào)窗口的工作人員，快速幫助市民辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)，工作效率特別高。
5.2025年4月9日
表揚(yáng)對象：市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局馬姓和吳姓兩位工作人員，詳細(xì)告知相關(guān)政策，耐心幫助市民處理問題。
6.2025年4月9日
表揚(yáng)對象：陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)陸家鎮(zhèn)便民服務(wù)中心23號(hào)窗口的陸姓工作人員，熱情幫助市民調(diào)取檔案，業(yè)務(wù)嫻熟。
7.2025年4月9日
表揚(yáng)對象：昆山開發(fā)區(qū)南橋社區(qū)網(wǎng)格員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山開發(fā)區(qū)南橋社區(qū)的姚姓網(wǎng)格員，快速解決市民家中漏水問題，還市民良好的生活環(huán)境，再次感謝她的辛苦付出。
8.2025年4月9日
表揚(yáng)對象：昆山市第二人民醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第二人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室的醫(yī)生和護(hù)士，熱心照顧患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
9.2025年4月10日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)江浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山高新區(qū)江浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的薄姓工作人員，熱心幫助市民完成高血壓篩查，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
10.2025年4月10日
表揚(yáng)對象：交警大隊(duì)新鎮(zhèn)中隊(duì)。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)交警大隊(duì)新鎮(zhèn)中隊(duì)，快速處理長江北路后徑橋面違停問題，辦事效率高。
11.2025年4月10日
表揚(yáng)對象：昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院醫(yī)生和護(hù)士。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院心血管科的張護(hù)士，工作細(xì)心，服務(wù)貼心，其非常滿意。
12.2025年4月11日
表揚(yáng)對象：周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)周市鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)的朱姓工作人員，熱情幫助市民辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度非常好。
13.2025年4月11日
表揚(yáng)對象：昆山市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)生。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市中醫(yī)醫(yī)院婦產(chǎn)科的賈醫(yī)生，縫合技術(shù)一流，精心呵護(hù)每一位患者。
14.2025年4月11日
表揚(yáng)對象：昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心二樓的馬姓工作人員，熱情幫助市民辦理房產(chǎn)證過戶業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度好。
15.2025年4月12日
表揚(yáng)對象：昆山高新區(qū)綜合執(zhí)法局柏廬中隊(duì)隊(duì)員。
表揚(yáng)事件：市民來電感謝昆山高新區(qū)綜合執(zhí)法局柏廬中隊(duì)隊(duì)員，冒著大風(fēng)幫助其處理商鋪招牌掉落的問題，設(shè)置隔離安全帶，排除了安全隱患。
16.2025年4月13日
表揚(yáng)對象：昆山市第一人民醫(yī)院護(hù)工。
表揚(yáng)事件：市民來電表揚(yáng)昆山市第一人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科監(jiān)護(hù)室的吳姓護(hù)工，護(hù)理專業(yè)，精心照顧病患，態(tài)度和藹可親。
三、熱點(diǎn)問答
問：新市民積分入學(xué)至何地進(jìn)行材料初審？需要提交哪些材料？
答：4月10日至4月30日17時(shí)至所在地區(qū)鎮(zhèn)積分入學(xué)窗口進(jìn)行材料初審。窗口初步審核后，退還原件，復(fù)印件與“積分入學(xué)申請表”“網(wǎng)上報(bào)名信息表”經(jīng)申請人簽名確認(rèn)后一起存檔，實(shí)行一人一檔。窗口初步審核材料（提供原件和復(fù)印件）包括：（1）居民身份證；（2）居住證（有住宅類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書的可不提供居住證）；（3）戶口簿及家庭關(guān)系材料（結(jié)婚證或離婚證明材料）；（4）住宅類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書或房屋租賃合同（其中提供的住宅類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書遵循每5年認(rèn)定一名學(xué)區(qū)生的原則。租住房屋同樣遵循每5年認(rèn)定一名學(xué)區(qū)生的原則，提供無房證明，有規(guī)范的合同，并且房東持身份證和住宅類不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書原件或依法委托他人到現(xiàn)場確認(rèn)）；（5）先進(jìn)典型（見義勇為、勞動(dòng)模范、道德模范和身邊好人等）提供相關(guān)證明材料；（6）專業(yè)技術(shù)職稱審批材料及證書、學(xué)歷學(xué)位證書、職業(yè)資格證書或職業(yè)技能等級證書；（7）子女出生醫(yī)學(xué)證明。
問：新市民積分入學(xué)如何進(jìn)行網(wǎng)上申請？
答：4月10日至4月30日17時(shí)登錄昆山市人民政府網(wǎng)，點(diǎn)擊“招生入學(xué)填報(bào)系統(tǒng)”窗口，按《招生入學(xué)填報(bào)手冊（新市民）》提示分區(qū)鎮(zhèn)、分學(xué)段進(jìn)入系統(tǒng)，準(zhǔn)確填寫擬入讀學(xué)校以及相關(guān)信息，并按要求錄入相關(guān)附件。每個(gè)新市民子女只能申請一所居住地所在學(xué)區(qū)內(nèi)的公辦學(xué)校。所填報(bào)信息的有效日期以當(dāng)年度申請截止日4月30日為止。
